Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients et utilisateurs des services de GoFix’Up sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
GoFix’Up s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Identité du responsable de traitement

GoFix’Up
7 rue colonel Manhés, 57300 Hagondange
[En cours d'obtention Numéro SIRET / SIREN]
📧 Email de contact : Contact@gofixup.fr
📞 Téléphone : 06-51-21-11-78

3. Données collectées

GoFix’Up peut collecter les informations suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email.

Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, numéro de série (VIN).

Données de facturation et paiement : adresse de facturation, RIB ou coordonnées de paiement.

Données techniques : historique d’intervention, diagnostic électronique, type de clé et programmation.

Aucune donnée sensible (santé, opinion, religion, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

Gérer les rendez-vous et prestations (réparation, diagnostic, programmation de clés).

Établir devis et factures.

Suivre les interventions et la garantie.

Gérer la relation client et le service après-vente.

Respecter les obligations légales et comptables.

Améliorer les services et la satisfaction client.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (réparation, diagnostic, vente de service).

Le consentement du client (formulaires, contact en ligne).

Les obligations légales (facturation, garantie, archivage).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Jusqu’à 5 ans après la dernière intervention pour la gestion client.

10 ans pour les documents comptables et fiscaux.

Les données techniques de diagnostic sont supprimées ou anonymisées après usage, sauf accord du client pour archivage.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à GoFix’Up et à ses partenaires techniques lorsque nécessaire (ex. : fournisseurs de matériel ou logiciels de diagnostic).
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des données

GoFix’Up met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données (systèmes protégés, mots de passe sécurisés, sauvegardes, accès restreint).

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, chaque client dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données.

Droit de rectification ou de suppression.

Droit d’opposition au traitement.

Droit à la portabilité de ses données.

Droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 contact@gofixup.fr
ou par courrier à l’adresse de l’entreprise.

10. Cookies et site internet (le cas échéant)

Si un site web est mis en place, GoFix’Up pourra utiliser des cookies à des fins techniques ou statistiques.
Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans le consentement préalable de l’utilisateur.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou à la gestion de vos données, vous pouvez contacter GoFix’Up à :
📧 contact@gofixup.fr
📞 06-51-21-11-78

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).